1. OPĆI UVJETI PUTOVANJA
Opći uvjeti putovanja sastavni su dio svakog programa putovanja agencije MY WAY D.O.O. ZA TURIZAM, USLUGE I TURISTIČKA AGENCIJA i svakog ugovora o zaključenom turističkom aranžmanu.

2. PRIJAVA ZA PUTOVANJE
Putnik se za putovanje može prijaviti u svakoj poslovnici Agencije ili njenog ovlaštenog subagenta. Prijava za putovanje smatra se punovažnom nakon uplate akontacije u visini od 20 % (ili drugačije ako je to navedeno u programu) ili potpisivanjem ugovora o organizaciji putovanja.

3. OTPLATA ARANŽMANA
Korisnik aranžmana dužan je isti otplaćivati kako je navedeno u ugovoru o organizaciji putovanja koji se sklapa između korisnika aranžmana / škole / roditelja / staratelja učenika i Agencije. Za sve rate koje dospijevaju na naplatu 30 dana prije početka putovanja ili kasnije, korisnik je dužan ostaviti čekove ili kreditne kartice radi plaćanje u mjesečnim ratama. Nepoštivanje rokova plaćanja smatra se odustajanjem korisnika aranžmana od putovanja. U tom slučaja Agencija ima pravo na naknadu štete sukladno članku 6 ovih Uvjeta putovanja.

4. CIJENA ARANŽMANA
Cijena aranžmana je fiksna prema ponuđenom programu i ugovoru, osim u slučaju promjene kalkulativnih elemenata na temelju kojih je izračunata cijena putovanja: promjena tečaja Kune prema Euru, cijene goriva, cijene javnog prometa i slično. Agencija će putnika o tome obavijestiti usmeno ili pismeno. U tom slučaju putnik može otkazati putovanje bez troškova otkaza ako dođe do povećanja cijene više od 10 % u odnosu na ugovorenu
cijenu i to najkasnije 48 sati od primljene pismene obavijesti. Ne otkaže li putnik osobno dolaskom u Agenciju ili kod njenog ovlaštenog subagenta ili pismenim putem u navedenom roku, smatra se da je suglasan s promjenom cijene.

5. MINIMALAN BROJ PUTNIKA
Za svako putovanje određen je najmanji broj putnika na temelju kojeg je rađena kalkulacija cijene aranžmana. U slučaju manjeg broja putnika od kalkuliranog, Agencija zadržava pravo povećanja cijene aranžmana i nadoplaćuje za prazna mjesta u autobusu do kalkuliranog broja.

6. ODUSTAJANJE OD PUTOVANJA
Svako odustajanje mora se pismeno prijaviti u poslovnici Agencije. U slučaju odustajanja za troškove do tada obavljenih poslova Agencija od ukupne cijene putovanja zadržava slijedeće iznose:
- sva odustajanja do 90 dana prije puta - 10 %
- odustajanje 89 do 60 dana prije puta - 50 %
- odustajanje 59 do 0 dana prije puta - 100 %

7. OSIGURANJE OD OTKAZA PUTOVANJA
Ukoliko putnik prilikom prijave za putovanje predviđa da bi zbog nepredviđenih zapreka morao otkazati putovanje, a u cilju izbjegavanja troškova odustajanja iz članka 6 ovih Uvjeta tada može uplatiti osiguranje od otkaza. Osiguranje od otkaza uplaćuje se prilikom sklapanja ugovora o putovanju. Premija osiguranja izračunava se zavisno do vrijednosti putovanja, a prema cjeniku osiguravajućeg društva. Nepredviđena zapreka je
nastala ako postoji neki od slijedećih slučajeva: teška bolest ili smrtni slučaj osiguranika, supružnika osiguranika, djeteta osiguranika, roditelja, brata ili sestre osiguranika ili njegovog supružnika, usvojenika ili usvojitelja, zatim elementarna nepogoda i vojna služba. U slučaju otkazivanja aranžmana ne vraća se iznos uplaćene premija za osiguranje od otkaza niti trošak nabave viza. Zbog svih ovih navedenih razloga svim putnicima preporučamo
sklapanje police od otkaza putovanja. U slučaju odustajanja od putovanja bez uplate osiguranja Agencija striktno primjenjuje članak 6 ovih Uvjeta.

8. PRTLJAGA
Putnik ima pravo na besplatan prijevoz prtljage do 15 kg. Prtljaga se prevozi na rizik putnika, te je istu preporučljivo osigurati u osiguravajućem društvu. Organizator ne odgovara za uništenu ili izgubljenu prtljagu, kao ni za kraću dragocjenosti u hotelu ili prijevoznom sredstvu. U slučaju gubitka prtljage, putnik treba na licu mjesta načiniti zapisnik s predstavnikom prijevoznika i postupiti prema ustanovljenim odredbama. Organizator može posredovati između putnika i prijevoznika, ali bez materijalne obaveze prema ijednome.

9. POČINJENJE ŠTETE
Svu namjerno načinjenu štetu (u autobusu, hotelu ili slično) za vrijeme trajanja putovanja namiruje putnik počinilac, a na osnovu izvršenog uvida počinitelja i oštećenika. Polog u hotelima ń ukoliko hotelijer zahtijeva polog za slučaj štete, isti će se sakupiti od putnika neposredno prije ulaska u hotel i pohraniti na recepciji. Polog se u cijelosti vraća ukoliko nije počinjena nikakva šteta.

10. OBAVEZE ORGANIZATORA
Organizator će putnicima pružiti usluge predviđene programom putovanja i ugovorom i brinuti će se o pravima i interesima putnika u skladu s dobrim poslovnim običajima. Organizator putovanja je odgovoran za izvršenje svih usluga dogovorenih programom i ugovorom.

11. OBAVEZE PUTNIKA
Putnik je dužan da on osobno, njegovi dokumenti i stvari ispune uvjete predviđene graničnim, carinskim zdravstvenih i drugim propisima svoje zemlje, kao i zemlje u koju putuje, pridržavati se kućnog reda u prijevoznim, ugostiteljskim i hotelskim objektima. U slučaju nepoštivanja ovih obaveza putnik odgovara za nastale posljedice i počinjenu štetu koju u tom slučaju snosi putnik.

12. ZDRAVSTVENO OSIGURANJE
Putnik zdravstveno osiguran u Republici Hrvatskoj ima pravo na zdravstvene usluge u inozemstvu u opsegu i prema uvjetima i propisima zdravstvenog osiguranja. Obavještenje o svom pravu putnika mora sam pribaviti prije polaska na put. Transfer do bolnice i sve troškove liječenja putnik sam podmiruje i na osnovu računa podnosi zahtjev za povrat sredstava svom zdravstvenom osiguranju.

13. PAKET PUTNOG OSIGURANJA
Cijene aranžmana ne uključuju putna osiguranja. Prilikom sklapanja ugovora o putovanju svakom će putniku biti ponuđeno putno osiguranje, prema zakonu o poslovanju putničkih agencija. Preporučujemo paket putnog osiguranja: zdravstveno osiguranje tijekom puta i boravka u inozemstvu, osiguranje prtljage, osiguranje od posljedica nesretnog slučaja, osiguranje od otkaza putovanja.

14. JAMČEVINA
Jamčevina za putovanja osigurana je s osiguravajućim društvom Allianz iz Zagreba.

15. REKLAMACIJE
Reklamacije na manjkavost u organizaciji putovanja podnose se pismenim putem u roku od 8 dana poslije završetka putovanja. Ukoliko putnik reklamaciju uloži nakon tog roka Agencija je nije dužna razmotriti. Na pravovremeno zaprimljene reklamacije Agencija je dužna podnijeti pismeno rješenje u roku od 14 dana od primitka reklamacije, a može produžiti rok za još 14 dana radi prikupljanja informacija. Dok rješenje traje, a ukupno najviše 14, odnosno 28 dana nakon prigovora, putnik se neopozivo odriče posredovanja bilo koje druge osobe, arbitraže UHPA-e ili druge institucije, kao i davanja informacija za medije. Isto tako putnik se odriče prava na tužbu. Najviši iznos nadoknade po prigovoru može doseći iznos reklamiranog dijela usluge. Za eventualne sporove nadležan je sud u Križevcima.

16. ZAVRŠNE ODREDBE
Ovi uvjeti putovanja vrijede za sva grupna putovanja Agencije. Uvjeti putovanja dostupni su na svim prodajnim mjestima Agencije.

U Bjelovaru, 19.01. 2009.